Vos réseaux et outils clés dans une plateforme centralisée
Vous n'avez plus besoin de passer sans cesse d'une plateforme à l'autre. Les avantages ? Une configuration simplifiée, un gain de temps et une collaboration plus fluide.
Catégorie
Business Intelligence (BI)
Connectez facilement les données sociales de Sprout à des outils avancés de business intelligence pour comprendre vos performances sur tous les canaux, personnaliser les données et extraire des informations clés pour votre entreprise.
Plateforme Marketing Cloud Intelligence de Salesforce
Business Intelligence (BI)
Solution Premium
Réalisez le rêve des spécialistes du marketing qui se focalisent sur les données. Incorporez les performances de tous vos réseaux sociaux dans des tableaux de bord de marketing globaux enrichis avec des tags et des données de campagnes provenant de Sprout.
Conditions requises: Plateforme Marketing Cloud Intelligence de Salesforce
Types de données: Analyses au niveau des posts
Fonctionnalités: connexion simplifiée ne nécessitant aucun travail de développement, visuels et indicateurs de référence personnalisés
Tableau
Business Intelligence (BI)
Solution Premium
Combinez les solides données sociales de Sprout avec celles de vos principaux canaux commerciaux pour obtenir une vue complète de vos données dans l'écosystème Tableau et prendre de meilleures décisions.
Conditions requises: Tableau
Types de données: Statistiques
Fonctionnalités: connexion simplifiée ne nécessitant aucun travail de développement, visuels et indicateurs de référence personnalisés
Service d'assistance
Rationalisez votre workflow de service client. Les équipes chargées des médias sociaux qui utilisent Sprout peuvent désormais collaborer facilement avec les agents d'assistance qui travaillent exclusivement sur d'autres plateformes.
HubSpot
Service d'assistance
Forfait Professionnel
Forfait avancé
Incorporez les performances de tous vos réseaux sociaux dans des tableaux de bord marketing globaux enrichis avec des tags de Sprout et des données de campagnes.
Conditions requises: compte Hub de services Hubspot
Types de données: messages, contacts, tickets
Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags, synchronisation automatique
Microsoft Dynamics 365
Génération de prospects, GRC et service d'assistance
Forfait Professionnel
Forfait avancé
Suivez facilement les problèmes des clients, enregistrez les interactions avec les clients, redirigez les dossiers et générez des prospects en envoyant des messages sociaux directement de Sprout vers Dynamics 365.
Conditions requises: compte Microsoft Dynamics 365
Types de données: messages, contacts, tickets
Fonctionnalités: connexion simplifiée ne nécessitant aucun travail de développement, visuels et indicateurs de référence personnalisés
Service Cloud de Salesforce
Service d'assistance
Forfait Professionnel
Forfait avancé
Offrez un service client exceptionnel sur plusieurs canaux. L'automatisation intelligente intègre des données sociales enrichies directement dans Service Cloud, ce qui permet à vos équipes de se concentrer sur les dossiers prioritaires en bénéficiant d'un contexte complet sur l'expérience client.
Conditions requises: compte Salesforce
Types de données: messages, contacts, tickets
Fonctionnalités: réponse, création automatique et manuelle de dossiers, modification des dossiers, modification des coordonnées, synchronisation automatique
Zendesk
Service d'assistance
Forfait Professionnel
Forfait avancé
L'intégration de Sprout avec Zendesk permet aux utilisateurs de Sprout de traiter les messages entrants en tant que problèmes d'assistance, ce qui convertit les tâches en ticket d'assistance dans Zendesk.
Conditions requises: Zendesk
Types de données: messages, contacts, tickets
Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags, synchronisation automatique
Génération de prospects et GRC
Sprout s'intègre aux meilleures solutions de GRC et de génération de prospects du secteur pour vous aider à développer votre activité en générant des prospects à partir des réseaux sociaux et en enrichissant les relations existantes avec les clients.
Plus d'infos à propos de la GRC sur les médias sociaux
Marketo
Génération de prospects
Forfait Professionnel
Forfait avancé
Identifiez les personnes qui ont fortement interagi avec vos campagnes sur les réseaux sociaux et trouvez rapidement leurs profils sociaux pour transmettre le lien de ces prospects à votre équipe commerciale.
Conditions requises: compte Marketo
Types de données: messages, coordonnées
Fonctionnalités: création de prospects, modification des coordonnées, synchronisation automatique
Microsoft Dynamics 365
Génération de prospects, GRC et service d'assistance
Forfait Professionnel
Forfait avancé
Suivez facilement les problèmes des clients, enregistrez les interactions avec les clients, redirigez les dossiers et générez des prospects en envoyant des messages sociaux directement de Sprout vers Dynamics 365.
Conditions requises: compte Microsoft Dynamics 365
Types de données: messages, contacts, tickets
Fonctionnalités: connexion simplifiée ne nécessitant aucun travail de développement, visuels et indicateurs de référence personnalisés
Marketing Cloud de Salesforce
GRC
Forfait avancé
Transformez les interactions sur les réseaux sociaux en relations client durables en utilisant les données sociales pour susciter l'intérêt de votre audience et créer des parcours client qui ont du sens.
Conditions requises: compte Salesforce
Types de données: Contacts, cas, prospects, posts sur les réseaux sociaux, personas sur les réseaux sociaux
Fonctionnalités: Synchronisation des contacts et des prospects
Sales Cloud de Salesforce
Génération de prospects et GRC
Forfait Professionnel
Forfait avancé
Exploitez les données des réseaux sociaux. Envoyez des prospects qualifiés à votre équipe commerciale et créez de nouveaux contacts grâce à vos réseaux sociaux.
Conditions requises: compte Salesforce
Types de données: messages, contacts
Fonctionnalités: création de prospects, modification des coordonnées, synchronisation automatique
Messagerie
Faites de Sprout votre centre de gestion des messages. Regroupez tous les messages de vos canaux sociaux et de vos outils de messagerie dans un seul flux afin de ne jamais manquer une occasion d'interagir.
Facebook Messenger
Messagerie
La Smart Inbox regroupe tous vos messages sur les pages Facebook, y compris Messager, au sein d'un flux unique et filtrable.
Business Messages de Google
Messagerie
Créez des liens avec vos clients locaux grâce à des échanges directs et rapides avec Business Messages de Google.
Messagerie
Offrez à vos clients une expérience de qualité à grande échelle en gérant les messages WhatsApp et en y répondant à partir de votre Smart Inbox.
Gestion de l'image de marque et des avis
En vous permettant de surveiller et de gérer les avis de votre entreprise et de vos différents sites dans un flux centralisé, la fonctionnalité de gestion des avis de Sprout vous aide à renforcer votre réputation en ligne.
En savoir plus sur la gestion des avis
App Store
Gestion de l'image de marque et des avis
Tous les forfaits
Centralisez les informations sur les applications de l'App Store pour surveiller la santé de votre marque et améliorer sa réputation auprès du public en interagissant avec les commentaires des clients.
Conditions requises: compte et application App Store d'Apple
Types de données: Évaluations
Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags
Avis de la page Facebook
Gestion de l'image de marque et des avis
Tous les forfaits
Surveillez et gérez facilement les avis de votre page Facebook dans un flux unique afin de rester organisé et informé, et répondez rapidement à chaque avis.
Conditions requises: compte professionnel Facebook
Types de données: Évaluations
Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags
Glassdoor
Gestion de l'image de marque et des avis
Tous les forfaits
Contribuez à l'union du marketing et des RH en lisant les critiques de Glassdoor et en y répondant à partir de Sprout.
Conditions requises: compte administrateur Glassdoor
Types de données: Évaluations
Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags
Google My Business
Gestion de l'image de marque et des avis
Tous les forfaits
Identifiez et organisez les commentaires des clients et répondez-y à partir de Google My Business afin d'optimiser l'engagement et de renforcer la fidélité envers votre marque.
Conditions requises: compte Google My Business
Types de données: Évaluations
Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags
Google Play Store
Gestion de l'image de marque et des avis
Tous les forfaits
Centralisez les informations sur les applications du Google Play Store pour surveiller la santé de votre marque et améliorer sa réputation auprès du public en interagissant avec les commentaires des clients.
Conditions requises: compte et application Google Play Store
Types de données: Évaluations
Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags
TripAdvisor
Gestion de l'image de marque et des avis
Forfait Professionnel
Forfait avancé
Surveillez et gérez facilement les avis de TripAdvisor dans un flux unique afin de rester organisé et informé, et répondez rapidement à chaque avis.
Conditions requises: compte TripAdvisor
Types de données: Évaluations
Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags
Yelp
Gestion de l'image de marque et des avis
Tous les forfaits
Modérez activement les avis Yelp et répondez-y directement dans Sprout afin de projeter une image de marque positive et de renforcer vos liens avec les clients.
Conditions requises: compte professionnel Yelp
Types de données: Évaluations
Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags
Le commerce sur les médias sociaux
Sprout permet de supprimer l'étape superflue entre la découverte et l'achat de produits sur les principales plateformes sociales de vente. Boostez les achats, personnalisez le service et accélérez les délais de réponse.
Boutiques Facebook
Le commerce sur les médias sociaux
Tous les forfaits
Partagez rapidement des informations sur les produits en ajoutant un lien direct vers le catalogue de produits de vos boutiques Facebook dans une publication ou une réponse.
Conditions requises: compte Boutiques Facebook
Types de données: Catalogue des produits
Fonctionnalités: importation du catalogue de produits
Shopify
Le commerce sur les médias sociaux
Forfait Professionnel
Forfait avancé
Reliez vos clients Shopify à leurs profils sociaux dans Sprout pour afficher l'historique de leurs commandes et fournir des mises à jour. Incluez des liens directs vers votre catalogue de produits lors de la publication sur les réseaux sociaux ou dans vos réponses aux clients.
Conditions requises: compte Shopify
Types de données: catalogue de produits, données des commandes, données client
Fonctionnalités: importation du catalogue de produits, consultation de l'historique des commandes des clients
WooCommerce
Le commerce sur les médias sociaux
Forfait Professionnel
Forfait avancé
Accédez facilement aux informations sur les produits au sein des médias sociaux en reliant votre catalogue de produits WooCommerce au module Rédiger et à la Smart Inbox.
Conditions requises: compte WooCommerce
Types de données: Catalogue des produits
Fonctionnalités: importation du catalogue de produits
Listening social
En plus de vous permettre de publier des contenus et d'interagir avec votre audience, ces intégrations réseau vous aident également à tirer parti des conversations autour de votre marque et liées à votre secteur d'activité à l'échelle mondiale pour identifier les tendances, extraire de précieuses informations et garder une longueur d'avance sur vos concurrents. Vous pouvez ajouter l'extension de listening à n'importe quel forfait Sprout.
Plus d'infos sur le listening socialListening social
Solution Premium
Observez les tendances, découvrez les modèles d'engagement et évaluez le sentiment autour de votre marque ou de tout autre sujet connexe.
Listening social
Solution Premium
Découvrez les tendances du secteur, obtenez des retours non filtrés, effectuez des analyses concurrentielles et identifiez les clients et les influenceurs potentiels.
Listening social
Solution Premium
Analysez les conversations Reddit pertinentes pour identifier les tendances et les sentiments, extrayez de précieuses informations et gardez une longueur d'avance sur la concurrence.
Tumblr
Listening social
Solution Premium
Identifiez les tendances pertinentes et les informations stratégiques pour savoir comment les gens parlent des sujets les plus importants. Fonctionnalité proposée avec l'extension de listening social de Sprout.
Web
Listening social
Solution Premium
Pour renforcer votre stratégie, extrayez des données à partir d'Internet, hors réseaux sociaux, issues par exemple d'articles de blog, de forums et des actualités.
X (anciennement Twitter)
Listening social
Solution Premium
Identifiez les tendances en matière de hashtags et de sujets, comprenez les sentiments, mesurez le succès des campagnes et analysez la part de voix sur le marché.
YouTube
Listening social
Solution Premium
Découvrez des tendances et des sujets nouveaux en matière de contenus, surveillez les performances des influenceurs, identifiez de nouveaux influenceurs et de nouveaux collaborateurs.
Suivi des liens et des sites web
Les intégrations de Sprout dédiées au suivi de liens et de sites web vous fournissent une vision claire de la façon dont votre contenu social génère du trafic vers les liens que vous partagez et vous aident à prouver le RSI de vos campagnes sur les médias sociaux.
Bit.ly
Suivi des liens et des sites web
Tous les forfaits
Intégrez des liens raccourcis dans votre contenu social grâce à des URL Bit.ly propres à votre entreprise plutôt que des Bit.ly génériques.
Conditions requises: domaine Bit.ly personnalisé
Types de données: s.o.
Fonctionnalités: utilisation d'URL de marque
Google Analytics
Suivi des liens et des sites web
Tous les forfaits
Le rapport Google Analytics (GA) de Sprout extrait les données de trafic de votre compte GA et les achemine vers Sprout pour vous permettre d'examiner en détail l'impact de votre contenu social sur le trafic vers votre site web.
Conditions requises: Compte Google Analytics
Types de données: trafic du site web, mentions d'URL
Fonctionnalités: analyse du trafic sur les réseaux sociaux, création d'URL et de paramètres personnalisés (forfaits Professional et Advanced uniquement)
Flux de travail et DAM
Les intégrations flexibles de Sprout peuvent s'adapter aux flux de création et d'approbation de contenu de n'importe quelle équipe chargée des réseaux sociaux. Importez, modifiez, révisez ou créez facilement de nouvelles ressources à partir des solutions de conception et de stockage de fichiers les plus répandues.
Adobe Experience Manager
Flux de travail et DAM
Tous les forfaits
Importez tous les contenus inédits et approuvés à partir du compte Adobe Experience Manager de votre équipe directement dans Sprout.
Conditions requises: Compte Adobe Experience Cloud
Types de données: images, vidéos
Fonctionnalités: importation de nouvelles ressources
Bynder
Flux de travail et DAM
Tous les forfaits
Importez tous les contenus inédits et approuvés à partir du compte Bynder de votre équipe directement dans Sprout.
Conditions requises: compte Bynder
Types de données: images, vidéos
Fonctionnalités: importation de nouvelles ressources
Canva
Flux de travail et DAM
Tous les forfaits
Proposez des contenus sociaux plus créatifs en utilisant l'éditeur de conception Canva directement dans Sprout. Importez des médias existants ou créez-en de nouveaux.
Conditions requises: compte Canva
Types de données: Images
Fonctionnalités: importation d'actifs numériques, création de nouvelles ressources
Dropbox
Flux de travail et DAM
Tous les forfaits
Importez tous les contenus inédits et approuvés à partir du dossier Dropbox de votre équipe directement dans Sprout.
Conditions requises: compte Dropbox
Types de données: images, vidéos
Fonctionnalités: importation de nouvelles ressources
Feedly
Flux de travail et DAM
Tous les forfaits
Consultez les sujets et les contenus auxquels vous êtes abonné(e) sur Feedly, la plateforme d'agrégation de flux d'actualités, directement dans Sprout.
Conditions requises: Compte Feedly
Types de données: Articles
Fonctionnalités: agrégation de fils d'actualité
Google Drive
Flux de travail et DAM
Tous les forfaits
Importez tous les contenus inédits et approuvés à partir du compte Google Drive de votre équipe directement sur Sprout.
Conditions requises: compte Google Drive
Types de données: images, vidéos
Fonctionnalités: importation de nouvelles ressources
Microsoft Teams
Flux de travail et DAM
Solution Premium
Diffusez des stories d'Employee Advocacy sur les canaux et les chats de Microsoft Teams. Permettez à vos employés de partager les principales actualités et annonces de votre entreprise et de devenir de meilleurs leaders d'opinion.
Conditions requises: Compte Microsoft Teams, abonnement à Employé Advocacy
Fonctionnalités: Partagez des stories d'Employee Advocacy
Slack
Flux de travail et DAM
Tous les forfaits
Restez informé(e) en temps réel de vos flux de travail et d'approbation sur Sprout grâce à des notifications Slack personnalisées. Créez plusieurs canaux pour rester organisé(e) et ne rien laisser au hasard lorsque vous répondez à vos messages entrants.
Conditions requises: compte Slack
Types de données: notifications d'approbation, notifications de tâche
Fonctionnalités: création de notifications personnalisées
Réseaux sociaux
Sprout Social centralise la publication, le suivi, l'engagement et l'analyse sur les principales plateformes sociales pour aider votre entreprise à gagner du temps, à améliorer l'expérience client et à collaborer plus efficacement.
Facebook
Réseau social
Outre des outils d'analyse et de statistiques, l'intégration Facebook pour Sprout comprend des outils qui permettent de gérer les publications, l'image de marque et les réponses pour les Pages et pour Messenger.
En savoir plus
Instagram
Réseau social
Travaillez plus intelligemment grâce aux outils de gestion d'Instagram proposés par Sprout : planifiez des posts, gérez les commentaires, surveillez les hashtags et créez des rapports.
En savoir plus
LinkedIn
Réseau social
Envoyez des communications plus intelligentes, plus rapides et plus personnelles sur les médias sociaux en tirant parti de puissants outils de gestion des pages entreprise LinkedIn.
En savoir plus
Pinterest
Réseau social
Visualisez les épingles et inspirez des idées en utilisant des outils spécialisés pour créer des contenus Pinterest.
En savoir plus
TikTok
Réseau social
Optimisez et développez votre stratégie de marketing TikTok de bout en bout avec la programmation des vidéos, la gestion des commentaires et des analyses prêtes à l'emploi.
En savoir plus
X (anciennement Twitter)
Réseau social
Gérez facilement vos médias sociaux et le service client sur Twitter à partir d'une plateforme unique et évolutive.
En savoir plus
YouTube
Réseau social
Simplifiez votre stratégie de publication de vidéos et renforcez les liens avec votre public sur YouTube ainsi que sur d'autres réseaux sociaux.
En savoir plus