Strumenti aziendali per la gestione di WhatsApp
Fai crescere la tua attività intrattenendo conversazioni personalizzate su larga scala con i clienti su social network come Facebook, Instagram e WhatsApp, il tutto da un'unica piattaforma.
Inizia la tua prova gratuitaNessuna carta di credito richiesta
Offri ai clienti un'esperienza individuale di qualità superiore con la messaggistica WhatsApp
Rispondi più velocemente ai messaggi che richiedono la massima attenzione con l'aiuto di strumenti di automazione, collaborazione e analisi in una piattaforma centralizzata.
-
Unifica tutti i tuoi canali
Offri risposte più rapide visualizzando e rispondendo ai messaggi di WhatsApp nella stessa casella di posta degli altri social network e piattaforme di messaggistica.
-
Velocizza le risposte
Automatizza le attività ripetitive per permettere al tuo team di concentrarsi su incarichi che richiedono la massima attenzione. Assegna priorità e ordina i messaggi in base a frasi, parole chiave specifiche o altro.
-
Aiuta il tuo team a collaborare meglio
Implementa strumenti organizzativi per rendere più efficiente la risposta e la gestione dei messaggi. Lavora in team per assegnare incarichi, avviare conversazioni, approvare contenuti, evitare di spendere troppe risorse sullo stesso progetto e altro ancora.
Instaura rapporti autentici su larga scala
Se è vero che i clienti si aspettano risposte rapide, il 61 % di loro vuole anche esperienze più personalizzate. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno per offrire interazioni significative su WhatsApp e altri canali di messaggistica.
-
Personalizza le tue risposte grazie a un contesto utile
Invia messaggi proattivi e personalizza le risposte sfruttando la visibilità delle conversazioni su strumenti social, CRM e helpdesk.
-
Consiglia prodotti e servizi
Aggiungi un tocco personale al percorso del cliente fornendo suggerimenti basati sulla chat precedente e sulla cronologia degli ordini.
-
Scopri quali aspetti del servizio di assistenza puoi migliorare
Valuta la qualità delle tue risposte e apporta modifiche strategiche utilizzando i report analitici di WhatsApp predefiniti.
Partnership e integrazioni con le piattaforme più usate
Iscriviti per una prova gratuita di 30 giorni
Sprout è una piattaforma di gestione dei social media leader del settore che fornisce strumenti di engagement, pubblicazione, analisi e collaborazione di prim'ordine per team di tutte le dimensioni.