Ascolto Sociale

Sfrutta l'intelligenza artificiale per scoprire insight critici su clienti e concorrenti

Accedi a dati non filtrati per guidare la strategia del tuo marchio

Scala il processo di acquisizione di volumi elevati di dati con la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale. Ricava insegnamenti utili per aiutare il tuo brand a stare un passo avanti alla concorrenza e superare le aspettative dei consumatori.

Crea query di ascolto sofisticate in tutta semplicità

Crea query in tutta semplicità per tenere traccia di milioni di conversazioni su argomenti chiave, senza che siano necessarie conoscenze o esperienze pregresse con i booleani.

Accedi a una gamma completa di dati

Sfrutta l'intelligenza artificiale e l'automazione per approfondire gli insight e modificare i filtri all'istante, senza cambiare la query.

Attira l'attenzione

Analizza automaticamente in pochi secondi miliardi di dati per individuare le tendenze, le informazioni e le conoscenze chiave di cui hai bisogno per guidare la tua strategia futura.

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Guarda come può fare il tuo team a individuare le tendenze.

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Monitora milioni di conversazioni con queste funzionalità

Analisi del pubblico

Esamina le preferenze del pubblico per migliorare la strategia di marketing ed elaborare un piano aziendale.

Gestione delle emergenze

Preparati ad affrontare al meglio situazioni di emergenza grazie agli avvisi personalizzati e all'analisi granulare del sentiment, per avere sempre tutto sotto controllo e tenere d'occhio l'evoluzione delle conversazioni.

Confronto con la concorrenza

Identifica le lacune del settore, monitora la share of voice (SOV) e comprendi l'atteggiamento dei consumatori nei confronti della concorrenza per scoprire nuove opportunità di business.

Ricerca dei consumatori

Punta i riflettori sui dati demografici essenziali del pubblico, tra cui età, genere, posizione geografica e utilizzo dei dispositivi, per meglio comprendere e raggiungere i consumatori.

Analisi delle campagne

Cogli velocemente le reazioni del pubblico alle campagne di marketing e crea report sintetici per quantificare i risultati ottenuti.

Ricerca sul sentimento

Ottimizza il posizionamento esplorando i sentimenti e le opinioni dei clienti su specifici argomenti, prodotti, concorrenti e altro ancora.

Riconoscimento degli influencer

Individua gli influencer e i leader di pensiero del settore sulla base dell'impatto dei post o del numero di follower per aumentare i sostenitori del brand.

Identificazione delle tendenze

Monitora il comportamento dei consumatori in relazione ad argomenti specifici per rimanere aggiornato sulle tendenze del tuo settore.

Feedback dei clienti

Monitora le conversazioni inerenti al tuo brand per conoscere l'atteggiamento dei consumatori e ottenere visibilità sull'esperienza dei clienti.

Analisi del settore

Identifica tendenze e insight aziendali critici per aumentare la tua quota di mercato e portarti un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Semplifica i tuoi social media con integrazioni e partner fidati

Sprout crea e gestisce solide integrazioni e partnership tra reti per aiutarti a unificare i punti di contatto dei clienti e stare al passo con i cambiamenti nel panorama social.

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50.000post al secondo

Lo strumento di Sprout per l'ascolto sui social media elabora fino a 50.000 post al secondo e un volume medio di 600 milioni di messaggi al giorno.*

*Forrester, The Total Economic Impact™ of Sprout Social, 2023. Uno studio commissionato, basato su un cliente composito.

Sprout ci ha aiutati a mettere a fuoco il nostro pubblico, capire come ottenere maggiore rilevanza ed efficacia, e adottare un approccio davvero incentrato sul cliente. Prima, quando non avevamo ancora rimesso insieme tutti i tasselli, ci era praticamente impossibile fare tutto ciò".

Kara Wenman

Digital Content Marketing Manager

Sprout è uno strumento fantastico per vedere lo stato di salute generale e la crescita dei vari canali social. Usiamo Sprout per ricavare gli insight sugli argomenti che interessano al nostro pubblico negli Stati Uniti, insight che poi inoltriamo ai brand manager in Europa per vedere se gli stessi contenuti si adattano anche al pubblico al di là dell'Atlantico. Possiamo testare diversi tipi di contenuti e analizzare rapidamente le metriche per vedere cosa funziona".

Bret Neuman

Responsabile dei media social e video presso Rover

Grazie agli strumenti di listening di Sprout, siamo riusciti a consolidare la nostra posizione in fatto di strategia, marketing, sviluppo di contenuti e capacità dell'ateneo di agire e rispondere alle situazioni difficili".

Clayton Campbell

Università dell'Indiana

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Esempio di riepilogo degli argomenti di ascolto sui social, comprensivo di volume totale dei messaggi, sentiment positivo, autori unici, interazioni e impression.

Domande frequenti

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