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Listening

Aproveite a IA para descobrir perspectivas importantes sobre clientes e concorrentes

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Tenha acesso a dados não filtrados para direcionar a estratégia da sua marca

Dimensione o processo de ingestão de dados em grandes volumes com a tecnologia orientada por IA. Ofereça lições práticas para ajudar sua marca a ficar à frente da concorrência e superar as expectativas dos clientes.

Crie consultas de listening sofisticadas com toda a facilidade

Crie consultas para acompanhar milhões de conversas sobre tópicos importantes, sem precisar de conhecimento ou experiência com booleanos.

Tenha acesso a dados completos

Aproveite a IA e a automação para analisar melhor as informações e ajustar os filtros de forma instantânea, sem precisar alterar sua consulta.

Elimine o ruído

Analise bilhões de pontos de dados automaticamente, em poucos segundos. Assim, você pode se concentrar nas principais tendências, perspectivas e lições necessárias para orientar sua futura estratégia.

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Veja como sua equipe pode descobrir tendências.

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Monitore milhões de conversas com estes recursos

Análise de público

Examine as preferências do público para melhorar a estratégia de marketing e embasar o planejamento de negócios.

Gerenciamento de crises

Aproveite os alertas personalizados e as análises detalhadas de sentimento para se preparar para qualquer crise e acompanhar de perto a evolução das conversas.

Comparação de concorrentes

Identifique lacunas do setor, acompanhe o share of voice (SOV) e entenda as atitudes dos clientes em relação à concorrência para descobrir oportunidades de negócios.

Pesquisa de clientes

Identifique dados demográficos do público, como idade, gênero, localização geográfica e uso de dispositivos para entender e alcançar melhor os clientes.

Análise de campanhas

Registre rapidamente as reações do público a campanhas de marketing e crie relatórios resumidos para avaliar o desempenho delas.

Pesquisa de sentimento

Explore os sentimentos e as opiniões dos clientes sobre temas, produtos e concorrentes específicos para otimizar o seu posicionamento.

Reconhecimento de influenciadores

Identifique influenciadores e líderes inovadores do setor com base no número de seguidores ou no impacto de posts para encontrar divulgadores da marca.

Identificação de tendências

Acompanhe o comportamento do cliente em relação a temas específicos e fique por dentro das tendências do setor.

Feedback de clientes

Acompanhe conversas sobre a sua marca para entender as atitudes dos clientes e ter mais visibilidade sobre a experiência deles.

Análises do setor

Identifique tendências e perspectivas comerciais essenciais para aumentar a participação de mercado e ficar à frente da concorrência.

Simplifique suas redes sociais com integrações e parceiros confiáveis

O Sprout cria e mantém fortes parcerias e integrações de rede para ajudar você a unificar os pontos de contato com seus clientes e acompanhar as mudanças no panorama social.

Veja todas as integrações
Exemplo de algumas integrações do Sprout Social: Facebook, Instagram, X (antigo Twitter), Pinterest, Salesforce, WhatsApp, TikTok, LinkedIn, YouTube, Tumblr, Shopify, Canva, Dropbox, Google My Business, Facebook Shops, Reddit e WooCommerce.

50 milposts por segundo

A ferramenta de listening social do Sprout processa até 50 mil posts por segundo e um volume médio de 600 milhões de mensagens por dia.*

*Forrester, The Total Economic Impact™ do Sprout Social, 2023. Um estudo encomendado baseado em um cliente composto.

O Sprout nos ajudou a entender melhor quem é o nosso público, como podemos ser mais relevantes e eficazes e realmente adotar uma abordagem que prioriza o cliente. Antes, isso era difícil, porque era tudo muito desconectado.”

Kara Wenman

Gerente de marketing de conteúdos digitais

É muito bom poder usar o Sprout para ver a integridade geral e o crescimento dos nossos canais sociais. Usamos o Sprout para descobrir o que gera identificação dos nossos públicos nos EUA e, em seguida, enviamos essas informações aos gerentes de marca na Europa para ver se o mesmo conteúdo repercute com os públicos de lá. Conseguimos testar diferentes tipos de conteúdo e analisar rapidamente as métricas para ver o que funciona."

Bret Neuman

Diretor de mídia de vídeo e redes sociais da Rover

Com as ferramentas de listening do Sprout, conseguimos consolidar nosso lugar em estratégia, marketing, desenvolvimento de conteúdo e a forma como a universidade age e responde diante de situações difíceis."

Clayton Campbell

Universidade de Indiana

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  • Avalie sua estratégia social de forma personalizada
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  • Defina o melhor caminho a seguir
Exemplo de resumo de tópicos de listening social, incluindo: volume total de mensagens, sentimento positivo, autores únicos, interação e impressões.

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