How to set up a social media for travel marketing strategy
Les médias sociaux jouent un rôle important dans le parcours client. Les entreprises de voyage doivent impérativement en prendre conscience, sans quoi elles risquent de faire du sur place.
Sprout pour les secteurs du voyage et de l'hôtellerie
Offrez une expérience cinq étoiles sur les médias sociaux
Sprout propose aux entreprises des secteurs du voyage et de l'hôtellerie les outils de gestion des médias sociaux dont elles ont besoin pour entrer en contact avec les voyageurs où qu'ils soient et les aider à distance dès qu'ils en ont besoin.
Nos clients
Des parcours différents, mais des attentes identiques
Des parcours différents, mais des attentes identiques
De nos jours, le parcours des voyageurs débute et prend fin sur les médias sociaux. Accompagner les utilisateurs tout au long de leur expérience (de leurs premières recherches à la réservation, mais aussi après) présente des défis majeurs pour les marques :
- Interagir avec les clients et les satisfaire à chaque point de contact sur les médias sociaux, de la planification de leur voyage jusqu'au paiement et au delà
- Aider les clients tout au long de leur parcours afin qu'ils se sentent soutenus et en confiance
- Jongler entre plusieurs comptes, plusieurs régions et plusieurs flux de travail
- Comprendre l'impact de vos initiatives et mesurer avec précision la réputation et la santé de votre marque
83 %
des millennials veulent que les voyagistes personnalisent leurs expériences.Source : MDG Advertising
78 %
des voyageurs déclarent que les contenus informatifs peuvent influencer leur prise de décision.Source : Expedia Group Media Solutions
79 %
des consommateurs s'attendent à ce que les marques répondent dans les 24 h qui suivent leur message sur les médias sociaux.Source : Sprout Social
Optimisez votre offre de voyages avec Sprout
Notre solution tout-en-un offre aux professionnels du marketing dans les secteurs du voyage et de l'hôtellerie les outils dont ils ont besoin pour gérer plusieurs flux sur les médias sociaux, analyser l'impact de leurs initiatives et satisfaire les voyageurs où qu'ils soient.
Un service client première classe
Faites office d'assistant polyvalent sur les médias sociaux en utilisant notre plateforme centralisée pour interagir avec les clients, les informer et les aider, de leur réservation à leur voyage.
Grâce à Sprout, tous nos messages sur les médias sociaux sont centralisés. En plus de voir à quels utilisateurs nous devons répondre, nous pouvons savoir quelles actions nos collègues ont déjà effectuées.
Simon Kopec, responsable de la stratégie de contenu et des médias sociaux, Loews Hotels & Co
Learn MoreCaptivez les voyageurs et gagnez des clients
Utilisez des outils de publication fiables pour développer et gérer une stratégie de contenu de qualité sur plusieurs flux en vue de montrer aux utilisateurs les voyages dont ils rêvent.
Optimisez l'engagement
Suscitez l'intérêt de votre audience sur plusieurs profils et plusieurs réseaux en programmant à l'avance toute une sélection de contenus.
Simplifiez vos flux de travail
Avec les flux d'approbation, aidez tous les membres de votre équipe à répondre rapidement aux messages tout en préservant l'image de marque.
Gérez vos ressources
Offrez aux différentes équipes la possibilité de publier facilement des posts en utilisant des photos, des vidéos et des messages préapprouvés issus d'une bibliothèque de ressources centralisée.
Boostez vos contenus
Avec la promotion payante, tirez le meilleur parti de vos contenus sur les médias sociaux et entrez en contact avec les voyageurs qui font des recherches pour leur prochain voyage.
Dans le secteur hôtelier, les stratégies de contenus sont parfois chargées et difficiles à gérer entre les différents établissements. Sprout nous a permis de raccourcir les processus, d'optimiser nos contenus et d'augmenter la productivité des gestionnaires de communauté.
Maria Curts, responsable du marketing digital, Catalonia Hotel & Resorts
Learn MoreDes données complètes
Contrôlez proactivement la santé de votre marque en exploitant des rapports qui présentent clairement des vues d'ensemble de vos résultats sur les médias sociaux.
Des mesures faciles à comprendre
Découvrez en un clin d'œil la valeur ajoutée de vos comptes sociaux et de chacune de vos équipes.
Effectuez des analyses poussées
Utilisez nos outils pour comprendre les performances de votre campagne et analysez en détail vos initiatives gratuites et payantes.
Identifiez les tendances
Gardez toujours un œil sur le sentiment général de votre audience, sur les avis des voyageurs et sur les utilisateurs influents autour de vous.
Écoutez activement les utilisateurs
Surprenez vos prospects en prenant part à des discussions pertinentes sur les médias sociaux.
Découvrir l'ensemble de la plateforme Sprout
Découvrez nos outils
Nous sommes impatients de vous montrer comment notre plateforme peut vous aider à interagir avec vos clients sur tous les points de contact et à comprendre l'impact de vos initiatives.
Programmez une démo pour :
- Participer à un bref entretien afin de déterminer comment Sprout pourrait renforcer votre stratégie sur les médias sociaux
- Obtenir une présentation de Sprout et découvrir comment tirer le meilleur parti de la plateforme.
- Discuter des indicateurs clés de performance sur les médias sociaux pour identifier la meilleure marche à suivre pour votre marque
- Découvrir la puissance de nos outils de vos propres yeux, sans aucun engagement.
Ressources supplémentaires
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